Conditions Générales de Vente
IndusMarket est une marketplace marocaine spécialisée dans la vente de matériel industriel, électrique, d'automatisme, d'instrumentation, de réseaux industriels et d'équipements techniques.
Les produits proposés peuvent être commercialisés directement par IndusMarket ou par des vendeurs professionnels partenaires.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions, dans les limites prévues par la réglementation applicable.
Identification de la plateforme
Nom commercial : IndusMarket.ma
Exploitant légal : LABO FOR SYSTEM
Adresse professionnelle : 14, Avenue Tizi Ousli, Aïn Sebaâ, 20250 Casablanca, Maroc
Site web : https://indusmarket.ma
E-mail : contact@indusmarket.ma
Téléphone : +212 657 49 08 36
IndusMarket met à disposition une plateforme permettant aux clients de consulter, comparer et commander des équipements industriels auprès d’IndusMarket ou de vendeurs professionnels partenaires.
Objet et champ d'application
Les présentes conditions s’appliquent aux commandes effectuées sur IndusMarket.ma, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Elles précisent notamment les conditions de commande, les prix, les paiements, la livraison, les retours, les garanties et les responsabilités des parties.
Les ventes réalisées par les vendeurs partenaires peuvent également être soumises à des conditions particulières, à condition que celles-ci soient communiquées au client avant la validation de sa commande et respectent les dispositions légales applicables.
Produits et disponibilité
IndusMarket propose des équipements industriels et techniques appartenant notamment aux catégories suivantes :
- Électricité industrielle et basse tension.
- Automatisme et contrôle-commande.
- Instrumentation et capteurs.
- Réseaux industriels et connectivité.
- Outillage et instruments de mesure.
- Énergie et efficacité énergétique.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.
Les informations de disponibilité sont communiquées selon les données fournies par IndusMarket ou par le vendeur partenaire concerné.
En cas d’indisponibilité après une commande, le client est informé afin qu’une solution appropriée puisse être proposée.
Prix des produits
Les prix des produits pouvant être commandés directement sont affichés en dirhams marocains (DH).
Les taxes applicables sont prises en compte selon le régime fiscal du vendeur concerné et les informations communiquées lors de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont présentés séparément avant la validation définitive de la commande.
IndusMarket et les vendeurs partenaires peuvent modifier leurs prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande acceptée reste celui confirmé au client, sauf erreur manifeste traitée conformément à la réglementation applicable.
Commandes en ligne
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, il peut consulter les références, quantités, prix, frais de livraison et coordonnées renseignées.
La commande est enregistrée après validation du processus prévu sur le site.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse communiquée par le client.
Le vendeur concerné assure ensuite le traitement et la préparation de la commande selon les modalités applicables.
Demandes de devis
Certains équipements peuvent être proposés sur demande de devis lorsque leur prix, leur configuration ou leur disponibilité nécessite une consultation préalable.
Le client peut transmettre sa demande directement depuis la fiche produit ou par les moyens de contact disponibles.
Le devis précise les éléments commerciaux applicables, notamment les produits, les quantités, les prix et, si nécessaire, les modalités de livraison.
Une demande de devis ne constitue pas, à elle seule, une commande ferme.
La commande est confirmée selon les modalités d’acceptation précisées dans l’offre commerciale.
Paiement
Les commandes passées auprès des vendeurs partenaires sont actuellement proposées avec paiement à la livraison.
Le vendeur concerné assure directement l’encaissement du montant de sa vente selon les modalités annoncées lors de la commande.
Pour les produits vendus directement par IndusMarket, les moyens de paiement disponibles sont ceux présentés au client au cours du processus de commande.
Aucun moyen de paiement non proposé lors de la validation de la commande n’est imposé au client.
Livraison
Pour les commandes éligibles, IndusMarket propose les modalités suivantes :
Livraison standard nationale
- Livraison au Maroc.
- Frais de livraison : 50 DH.
- Délai estimé : 1 à 3 jours ouvrés.
Retrait en magasin
- Retrait gratuit lorsque cette option est disponible.
- Mise à disposition selon les modalités et rendez-vous communiqués au client.
Les frais et modes de livraison applicables sont présentés avant la validation de la commande.
Les délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, de la destination et des circonstances logistiques.
Pour les commandes issues de devis, toute condition particulière de livraison est communiquée avant acceptation de l’offre.
Réception des commandes
Lors de la réception, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis et la conformité des produits livrés.
En cas d’anomalie, de dommage ou de produit manquant, il est recommandé de signaler rapidement le problème au vendeur concerné ou au service client d’IndusMarket.
Lorsque cela est utile, le client peut fournir des photographies et les références de la commande afin de faciliter le traitement de sa réclamation.
Retours et échanges
Les demandes de retour peuvent concerner des produits défectueux ou non défectueux, dans les conditions prévues par la politique Livraison & Retours.
Le délai général de demande de retour est de 7 jours suivant la réception du produit, sans préjudice des droits légaux applicables.
Pour les retours de produits non défectueux, le produit doit notamment être neuf, non utilisé, complet et dans un état permettant son traitement conformément à la politique de retour.
Certaines exclusions peuvent s’appliquer, notamment aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, sous réserve de la réglementation applicable.
Le client doit contacter le service client ou le vendeur concerné afin d’obtenir les instructions de retour.
Les conditions détaillées sont disponibles sur la page Livraison & Retours.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué selon les modalités communiquées au client.
Le délai indicatif de traitement est de 14 jours après validation du remboursement, sous réserve des dispositions légales applicables.
Lorsque le paiement a été effectué à la livraison, le remboursement peut être réalisé par un moyen convenu avec le client.
Les frais de retour sont normalement à la charge du client, sauf notamment en cas d’erreur de livraison, de produit non conforme ou lorsque la réglementation prévoit une autre prise en charge.
Aucun frais de remise en stock n’est appliqué aux retours acceptés dans le cadre de la politique générale.
Garanties et service après-vente
Les produits bénéficient des garanties applicables selon leur nature, les engagements du vendeur et les dispositions légales en vigueur.
Lorsqu’une garantie fabricant est proposée, ses modalités sont précisées selon les informations disponibles pour le produit concerné.
En cas de défaut ou de non-conformité, le client peut contacter le vendeur concerné ou le service client d’IndusMarket.
Selon la situation et les droits applicables, une réparation, un remplacement ou un remboursement peut être envisagé.
Produits vendus par des vendeurs partenaires
IndusMarket permet à des vendeurs professionnels de proposer leurs produits sur la plateforme.
Pour les produits commercialisés par un vendeur partenaire, celui-ci demeure responsable de ses engagements contractuels et légaux relatifs à la vente, à la facturation, à la préparation, à la livraison, à la conformité des produits et au service après-vente.
IndusMarket peut intervenir afin de faciliter les échanges et le traitement des difficultés rencontrées par les clients.
Les présentes conditions ne limitent pas les responsabilités qui pourraient incomber légalement à IndusMarket en qualité d’exploitant de la plateforme.
Responsabilités du client
Le client s’engage à communiquer des informations exactes lors de sa commande, notamment son nom, son numéro de téléphone et son adresse de livraison.
Il lui appartient de vérifier la compatibilité technique des équipements avec l’utilisation envisagée, en tenant compte des caractéristiques publiées et des conseils éventuellement sollicités.
Le client doit utiliser les produits conformément aux instructions applicables et aux règles de sécurité correspondantes.
Protection des données personnelles
Les données personnelles communiquées lors de l’utilisation du site sont traitées pour les finalités nécessaires à la gestion des comptes, des commandes, des livraisons et du service client.
Pour davantage d’informations, le client peut consulter la page Politique de confidentialité disponible sur IndusMarket.ma.
Réclamations et règlement des litiges
En cas de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter le service client d’IndusMarket ou le vendeur concerné.
Une solution amiable est recherchée dans la mesure du possible.
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain.
Tout litige relève des juridictions compétentes conformément à la réglementation applicable, notamment aux règles impératives de protection des consommateurs.
Modification des conditions générales
IndusMarket peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l’évolution de ses services ou des obligations réglementaires.
Les nouvelles conditions sont publiées sur cette page.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur lors de sa validation, sous réserve des dispositions légales applicables.
Contact
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou les présentes Conditions Générales de Vente :
IndusMarket.ma
E-mail : contact@indusmarket.ma
Téléphone : +212 657 49 08 36
Site web : https://indusmarket.ma
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
Plateforme marocaine de matériel industriel & automatisme
IndusMarket.ma est une plateforme marocaine spécialisée dans la vente et la mise en relation autour du matériel industriel, de l’automatisme, de l’électricité industrielle, de l’instrumentation et des réseaux industriels.
Nous accompagnons les bureaux d’études, intégrateurs, installateurs, industriels et services de maintenance dans la recherche et l’achat d’équipements adaptés à leurs besoins.
Notre catalogue couvre notamment les automates programmables (PLC), variateurs de vitesse, démarreurs moteurs, capteurs et instrumentation, appareillage électrique, réseaux industriels et équipements d’efficacité énergétique.
Les produits proposés peuvent être commercialisés directement par IndusMarket ou par des vendeurs professionnels référencés sur la plateforme. Les informations relatives au produit, à son prix et à sa disponibilité sont présentées sur les fiches produits correspondantes.
Pour les besoins spécifiques ou les équipements nécessitant une étude préalable, une demande de devis peut être effectuée auprès de notre équipe.
