Livraison & Retours
Options de livraison adaptées aux professionnels, avec possibilité de retrait en magasin ou de livraison sur site.
Options de livraison disponibles
IndusMarket propose plusieurs modes de livraison afin de répondre aux exigences des professionnels de l’industrie, de l’automatisme et de l’électricité.
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🚚 Livraison standard nationale (24 à 72h selon la ville)
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🏢 Livraison sur site industriel / chantier
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🏬 Retrait en magasin (sur rendez-vous)
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📦 Livraison par transporteur spécialisé pour équipements sensibles ou volumineux
Tous les produits sont soigneusement emballés afin de garantir leur intégrité à la réception.
1. Commande & validation
Passez commande ou envoyez une demande de devis depuis le site.
2. Confirmation
Vous recevez un email de confirmation ou un devis détaillé.
3. Préparation & expédition
Votre commande est préparée et confiée au transporteur adapté.
4. Réception
Livraison à l’adresse indiquée ou retrait en magasin.
Équipements légers
Exemples :
Automates compacts, capteurs, connectique, alimentations DIN, modules E/S, câbles, boutons poussoirs, instruments portables.
| Livraison standard (24–72h ouvrées) | |
|---|---|
| Livraison nationale via transporteur | |
| Délai indicatif : 1 à 3 jours ouvrés | |
| Frais calculés selon poids et destination |
| Livraison express (si disponible) | |
|---|---|
| Livraison prioritaire (selon ville) | |
| Pour commandes validées avant 16h | |
| Idéal pour pièces de maintenance, dépannage et projets urgents. |
Équipements industriels volumineux
Exemples :
Variateurs de vitesse, démarreurs progressifs, armoires électriques, onduleurs, coffrets, équipements réseaux industriels lourds.
| Livraison sur site / chantier | |
|---|---|
| Livraison sur site industriel, usine ou chantier | |
| Transport sécurisé et adapté | |
| Délai : 2 à 5 jours ouvrés selon destination |
| Livraison sur devis | |
|---|---|
| Obligatoire pour produits lourds ou sensibles | |
| Coordination logistique personnalisée | |
| Recommandé pour projets industriels et installations critiques. |
📌 Informations importantes :
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Les délais sont donnés à titre indicatif
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Les frais de livraison sont communiqués avant validation
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Possibilité de retrait en magasin sur rendez-vous
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Livraison disponible partout au Maroc
❓ Vous avez un doute sur la livraison ?
👉 Contactez-nous avant de commander pour choisir la meilleure option logistique selon votre projet.
📧 contact@indusmarket.ma
📞 Support commercial & technique
🔁 Échange & retour de marchandises
Chez IndusMarket, nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clients professionnels. Les conditions ci-dessous définissent les modalités d’échange et de retour des produits.
🕒 Délai de retour
Le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception pour signaler toute non-conformité ou défaut du produit.
⚠️ Passé ce délai, aucun retour ou échange ne pourra être accepté, sauf accord préalable.
📦 Conditions d’acceptation du retour :
Pour être éligible à un retour ou à un échange, le produit doit impérativement :
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Être neuf, non utilisé et en parfait état
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Être retourné dans son emballage d’origine complet
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Inclure tous les accessoires, notices et étiquettes
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Être accompagné de :
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la facture ou preuve d’achat
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la carte de garantie, le cas échéant
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❌ Produits non acceptés en retour
Aucun retour ne sera accepté dans les cas suivants :
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Produit utilisé, modifié ou installé
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Produit endommagé après livraison
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Accessoires ou composants manquants
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Produits commandés sur mesure, sur devis, ou spécifiques à un projet
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Produits électroniques descellés sans défaut avéré
🛠️ Produits défectueux
En cas de produit reconnu défectueux à la réception :
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Une expertise technique pourra être demandée
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Le produit sera échangé ou réparé selon les conditions de garantie du fabricant
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Le remplacement est soumis à validation par notre service technique
💰 Remboursement
Si un remboursement est accordé :
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Il sera effectué selon le mode de paiement initial
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Le délai de traitement est de 7 à 14 jours ouvrables
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Les frais de transport restent à la charge du client, sauf erreur imputable à IndusMarket
📩 Procédure de retour
Avant tout retour, merci de contacter notre service client :
📧 contact@indusmarket.ma
📞 Support commercial & technique
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
❓ Foire Aux Questions (FAQ)
Une fois votre commande ou demande de devis confirmée, vous recevez une notification de validation.
Les délais de livraison varient selon le type de matériel et la destination.
Pour le suivi précis, vous pouvez contacter notre service client avec votre numéro de commande.
Les livraisons ne sont généralement pas effectuées pendant les jours fériés nationaux.
Toutefois, pour certains projets industriels urgents, des solutions spécifiques peuvent être étudiées sur demande.
Oui ✅
Nous livrons partout au Maroc (zones industrielles, chantiers, entreprises, bureaux d’études).
Les frais et délais dépendent de la localisation et du volume du matériel.
La livraison express est disponible uniquement pour les équipements légers et sous réserve de disponibilité.
Les équipements volumineux ou sensibles sont livrés selon un planning logistique spécifique.
Oui, une présence est fortement recommandée pour :
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Vérifier l’état du colis
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Signer le bon de livraison
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Éviter tout litige ultérieur
Pour les entreprises, la réception peut être assurée par un responsable logistique ou magasinier.
Merci de :
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Signaler le problème dans un délai de 48h après réception
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Ne pas installer le produit
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Contacter notre support avec photos à l’appui
Notre service technique analysera la situation rapidement.
Notre équipe est à votre disposition pour toute question technique ou logistique :
📧 contact@indusmarket.ma
📞 Support commercial & technique
Plateforme marocaine de matériel industriel & automatisme
IndusMarket.ma est une plateforme spécialisée dans la fourniture de matériel industriel, d’automatisme, d’électricité industrielle, d’instrumentation et de réseaux industriels au Maroc.
Nous accompagnons les bureaux d’études, intégrateurs, installateurs, industriels et services de maintenance dans le choix d’équipements fiables, conformes aux normes et adaptés à leurs projets.
Notre catalogue couvre l’essentiel des besoins industriels : automates programmables (PLC), variateurs et démarreurs moteurs, capteurs et instrumentation, appareillage électrique, réseaux industriels, énergie et efficacité énergétique.
Grâce à notre approche orientée projet et devis, IndusMarket vous permet d’obtenir rapidement des solutions adaptées à vos contraintes techniques, budgétaires et opérationnelles.
