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Thermostat à Sécurité – Contact à Fermeture (A.FERM.) – Bleu – NSYCCOTHO ×

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    Livraison et retours

    📦 Ma commande n’est pas encore arrivée. Où en est-elle ?

    Une fois votre commande ou demande de devis confirmée, vous recevez une notification de validation.
    Les délais de livraison varient selon le type de matériel et la destination.
    Pour le suivi précis, vous pouvez contacter notre service client avec votre numéro de commande.

    📅 Livrez-vous pendant les jours fériés ?

    Les livraisons ne sont généralement pas effectuées pendant les jours fériés nationaux.
    Toutefois, pour certains projets industriels urgents, des solutions spécifiques peuvent être étudiées sur demande.

    📍 Livrez-vous dans ma ville / région ?

    Oui ✅
    Nous livrons partout au Maroc (zones industrielles, chantiers, entreprises, bureaux d’études).
    Les frais et délais dépendent de la localisation et du volume du matériel.

    ⚡ La livraison express est-elle disponible pour toutes les commandes ?

    La livraison express est disponible uniquement pour les équipements légers et sous réserve de disponibilité.
    Les équipements volumineux ou sensibles sont livrés selon un planning logistique spécifique.

    ✍️ Dois-je être présent pour réceptionner la commande ?

    Oui, une présence est fortement recommandée pour :

    • Vérifier l’état du colis

    • Signer le bon de livraison

    • Éviter tout litige ultérieur

    Pour les entreprises, la réception peut être assurée par un responsable logistique ou magasinier.

    🛠️ Que faire en cas de produit endommagé ou non conforme ?

    Merci de :

    1. Signaler le problème dans un délai de 48h après réception

    2. Ne pas installer le produit

    3. Contacter notre support avec photos à l’appui

    Notre service technique analysera la situation rapidement.